V. CONDITII DE PLATA - ANULARE - PENALIZARI

1. Solicitarile de anulare a rezervarii efectuate initial va fi transmisa in scris Agentiei, in caz contrar solicitarea de anulare nu va fi luata in considerare.

2. In cazul in care Calatorul renunta din vina sa la serviciul de calatorie care face obiectul prezentului contract, el datoreaza Agentiei penalizari generale dupa cum urmeaza:

2.1. pentru rezervarile efectuate la Oferta Standard (asa cum este denumita in Bon de Comanda/ Voucher):

a) 0%, cu peste 30 zile inainte de inceperea calatoriei, cu exceptia ofertelor cu conditii specifice de anulare 

b) 50% daca renuntarea se face in intervalul 30 – 16 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului

c) 100% din pretul serviciului contractat, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 16 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului sau situatia de neprezentare (NO SHOW).

2.2. pentru rezervarile efectuate la oferte speciale de tip Early Booking/ Inscrieri Timpurii:

a) 0% din pretul serviciului de calatorie, daca anularea se face inainte de data (ora) de expirare a ofertei, sau conform conditiilor individuale ale furnizorului de servicii.

b) 100% din pretul serviciului de calatorie, daca anularea se face dupa data si ora de expirare a perioadei de vanzarea ofertei (ultima zi lucratoare inainte de data stabilita ca termen de plata integrala a ofertei) sau in conformitate cu conditiile specifice prezentate de Furnizor. Conditiile de rezervare ale ofertelor de acest tip sunt extrem de stricte si orice modificare (de perioada, de nume sau numar de persoane, tip camera etc.) este considerata ca anulare a rezervarii initiale si implicit duce la aplicarea penalizarilor aferente. 

2.3. Ofertele speciale de tip “Non-refundable” nu pot fi anulate sau cesionate fara aplicarea penalizarii de 100%.

2.4. Pentru rezervarile efectuate pentru oferte de Sarbatori (Revelion, Craciun, Paste, 1 Mai s.a.) si/sau Evenimente speciale (Targuri, Conferinte, Evenimente religioase, sportive sau artistice, Carnaval, Festival s.a.), precum si alte perioade impuse de piata locala si considerate evenimente speciale:

a) 10% daca renuntarea se face cu > 31 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului, sau conditii specifice impuse de furnizor (hotelier)

b) 50% daca renuntarea se face in intervalul 30 – 22 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului, sau conditii specifice impuse de furnizor (hotelier)

c) 100% din pretul serviciului contractat, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 21 zile calendaristice inainte de data inceperii sejurului/ neprezentarea la cazare.

2.5. Pentru servicii de calatorie care presupun transport/ transfer - penalizarea este 100 % pentru neprezentarea la locul de plecare in calatorie in ziua si la ora stabilite, sau daca nu poate pleca in calatorie pentru ca nu are actele in regula, sau daca este intors de la granita de catre Politia de Frontiera. Calatorul este singurul responsabil pentru detinerea si valabilitatea documentelor legale pentru calatorie (pasaport, carte de identitate, viza etc.).

2.6. Pentru Bilete de avion - penalizarea este 100 % din momentul emiterii biletului.

2.7. Toate penalizarile mentionate mai sus sunt penalizari generale. Pe langa prezentele conditii generale de rezervare si achitare a serviciilor de calatorie, fiecare Furnizor are propriile conditii de comercializare/ modificare/ anulare a ofertelor, conditii care vor fi mentionate in Anexa/ Bon de comanda si/sau in alte documente anexate prezentului Contract, fie (in absenta anexei) sunt specificate in scris in prezentarea ofertei sau pe site-ul agentiei. Conditiile specifice ale rezervarii inlocuiesc Conditiile generale de rezervare/ modificare/ anulare.

3. In cazul in care calatorul (care efectueaza plata serviciu de calatorie in rate) a achitat un avans, dar nu se prezinta la termenul specificat in Anexa de contract (bon de comanda) pentru a achita rata aferenta/restul de plata, agentia isi rezerva dreptul de a rezilia contractul si de a anula rezervarile efectuate in beneficiul calatorului, cu aplicarea penalizarilor contractuale.

4. In cazul anularii serviciilor de calatorie achitate cu Tichete de Vacanta/Carduri de vacanta conform legislatiei, NU este posibila returnarea tichetelor de vacanta nici in format hartie si nici electronic, dupa efectuarea platii. Rezervarile achitate astfel se vor supune conditiilor generale si/sau specifice de anulare ale ofertei la care a fost achizitionat serviciul de calatorie ca si rezervarile achitate prin alte mijloace de plata. In situatia in care calatorul anuleaza rezervarea si conform conditiilor de anulare/ modificare mentionate in contract daca calatorul are dreptul la rambursarea integrala sau partiala a sumei achitate anterior, aceasta suma va fi transformata in “Credit” fiind interzisa prin lege returnarea sumelor in bani. Calatorul va putea utiliza suma din “Credit” ulterior, pana la o data stabilita de comun acord cu Agentia pentru achitarea contravalorii serviciilor pentru un alt sejur desfasurat pe teritoriul Romaniei, in conformitate cu conditiile impuse de emitentul Tichetelor/Cardurilor de Vacanta.